よくある質問
ご不明な点がございましたら、下記をご確認ください。解決しない場合はお問い合わせください。
入居申込について
Q.入居申込はどこからできますか？▼
A.本サイトの「入居申込」ページからオンラインでお申込みいただけます。防音ルームをご希望の方は空室待ちリストへのご登録もご利用ください。
Q.防音ルームの空室待ちリストとは何ですか？▼
A.コスモハイツ美章園の防音付き1DK（3室）専用の空室待ち登録システムです。空室が発生した際にご連絡いたします。
Q.内覧はできますか？▼
A.はい、内覧可能です。お問い合わせフォームまたはお電話にてご希望の日時をご連絡ください。
入居中について
Q.設備が故障した場合はどうすればよいですか？▼
A.入居者ポータルの「修繕・故障報告フォーム」からご報告ください。写真を添付していただくと対応がスムーズです。受付後、担当者よりご連絡いたします。
Q.ゴミの収集日はどこで確認できますか？▼
A.入居者ポータルの「ゴミ収集情報」ページに各物件の収集スケジュールを掲載しています。
Q.インターネットの設定がわかりません。▼
A.入居者ポータルの「設備マニュアル」に各設備の利用方法を掲載しています。また、チャットボットでもご質問をお受けしています。
退去について
Q.退去の手続きはどのように行いますか？▼
A.入居者ポータルの「退去案内」ページから退去申請フォームにてご申請ください。退去希望日の1ヶ月前までにお申し込みください。
Q.退去立会とは何ですか？▼
A.退去時に担当者が室内の状況を確認する手続きです。ポータルのカレンダー機能でご都合に合わせてスケジュール調整が可能です。
Q.敷金はいつ返金されますか？▼
A.退去立会後、原状回復費用を精算のうえ、通常1〜2ヶ月以内にご返金いたします。
お支払いについて
Q.家賃の支払い方法を教えてください。▼
A.毎月末日までに翌月分をお振込みください。振込先は入居時にお渡しする書類をご確認ください。
上記で解決しない場合はお気軽にご連絡ください
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